Más de cuatro décadas de tecnología y cercanía
Vanesa Carrillo Carballo, directora comercial
La historia de PTV Telecom se remonta a 1983, cuando nació en Córdoba Procono S. A., empresa que hoy opera bajo la marca PTV Telecom. Dos años después puso en marcha su primer vídeo comunitario, una iniciativa pionera que llevaba películas y contenidos propios a los hogares a través de pequeñas redes de cable.
La compañía ha evolucionado al ritmo del sector hasta convertirse en un operador integral de telecomunicaciones. Fibra, telefonía fija y móvil, televisión y servicios para otros operadores forman parte de una propuesta que conserva el espíritu de sus inicios: acercar la tecnología a las personas con un servicio próximo y útil.
PTV Telecom cuenta con red de fibra propia, fruto de una evolución que comenzó con redes híbridas de fibra y coaxial y continúa con el despliegue de fibra hasta el hogar. Ese conocimiento de la infraestructura, unido a sus equipos técnicos y de atención propios, permite a la compañía cuidar cada parte del servicio y ofrecer una excelente relación calidad-precio.
Su forma de entender la relación con el cliente se refleja en una decisión poco habitual en el sector: PTV no impone permanencias, considerando que un cliente debe seguir porque está satisfecho, no porque un contrato se lo exija. Es una filosofía que obliga a responder cada día con cercanía, agilidad y soluciones reales.
La atención al cliente es otro de sus rasgos diferenciales. PTV presta atención directa y humana las 24 horas del día, los 365 días del año. A ello se suman sus oficinas físicas y un servicio técnico propio, presente tanto en la instalación como durante toda la relación con la compañía.
La empresa también ha reforzado su propuesta móvil como operador móvil virtual completo. PTV alcanzó esta condición en 2016, convirtiéndose en el cuarto operador full de España. Su acuerdo mayorista con Vodafone España le permite ofrecer cobertura 5G y 4G, voz, datos y roaming internacional, manteniendo una capacidad de gestión propia y una oferta adaptada a las necesidades del cliente.
La televisión forma parte del ADN de la compañía. A la televisión por cable se suma Zapi, su propuesta de entretenimiento, que reúne contenidos digitales, canales y funcionalidades para disfrutar de la televisión dentro y fuera de casa. Además, PTV mantiene una vocación de proximidad a través de sus canales locales.
Desde hace más de dos décadas, PTV presta servicios de telecomunicaciones, soporte técnico e infraestructura a otros cableoperadores, ampliando así su contribución al desarrollo del sector.
