Una apuesta por la defensa frente a las entidades financieras
Carmen Serrano, CEO
En la ciudad de León, la firma Serrano Abogados ha logrado hacerse un hueco destacado en el complejo ámbito del derecho bancario y la reclamación a entidades financieras. Con una trayectoria que la firma define como perteneciente a la “cuarta y quinta generación” de una familia dedicada al ámbito jurídico, el despacho ha orientado buena parte de su actividad a litigar frente a bancos, defendiendo a particulares atrapados en cláusulas abusivas, hipotecas multidivisa, participaciones preferentes o tarjetas de crédito con intereses extremos.
Serrano Abogados declara que su éxito se basa en la experiencia: “nuestros abogados le ofrecen una asistencia legal altamente competente, basada en un trato directo y personal y adaptándose a las circunstancias de cada individuo”. El despacho presume de una cifra llamativa: más de 10.000 sentencias ganadas ante distintas entidades bancarias.
Con sede León, Serrano Abogados opera principalmente en esta provincia, si bien sus servicios tienen alcance nacional cuando se trata de litigios frente a entidades bancarias.
Se encargan de anular todo tipo de cláusulas abusivas ya sea en contratos de préstamo hipotecario, contratos de tarjetas de crédito, préstamos al consumo, financiaciones, y de esa forma el cliente recupera las cantidades pagadas indebidamente, con intereses.
La relevancia de este tipo de litigios ha sido creciente en los últimos años en España: miles de hipotecados afectados por la cláusula suelo o por las comisiones indebidas han acudido a los tribunales. En este marco, Serrano Abogados presenta su oferta como asesoramiento especializado y personalizado, con el aval de una experiencia acumulada de décadas.
Al frente del despacho figura la abogada titular Carmen Serrano Cimadevilla, colegiada en el Ilustre Colegio de Abogados de León, con 30 años de ejercicio. Junto a ella figura el letrado Carlos Serrano Cañas, que también aporta experiencia en derecho del consumo en su vertiente bancaria, y derecho civil.
La firma ofrece “total disponibilidad” al cliente, y subraya su compromiso con la diligencia, rapidez y eficacia del servicio, así como el trato directo y personalizado.
Esta filosofía cobra sentido en un ámbito tan técnico como el litigio bancario: para muchas familias, la reclamación de una cláusula abusiva se convierte en un proceso tenso, de carácter económico y personal. Un enfoque cercano y personalizado puede suponer una diferencia no sólo jurídica, sino también humana.
En la práctica, el servicio que ofrece el despacho comienza con una revisión gratuita de la hipoteca o del contrato bancario afectado. Esa revisión inicial sirve para valorar la existencia de cláusula suelo, hipoteca multidivisa, cláusulas de gastos de constitución, comisiones de impago, intereses abusivos de tarjetas, etc.
Una vez detectado un posible abuso, el procedimiento pasa por demandar la entidad financiera correspondiente, solicitar restitución de cantidades indebidamente cobradas, y en su momento plantear la nulidad del contrato.
Este tipo de reclamaciones requieren un conocimiento especializado del derecho bancario y de consumo, así como capacidad para litigar ante juzgados especializados en cláusulas abusivas. En este terreno, los procesos pueden prolongarse también en el tiempo, y su éxito dependerá de un adecuado asesoramiento y de la selección de los productos a impugnar. Aquí cobra especial valor que el despacho haya acumulado miles de sentencias favorables, lo que proporciona experiencia acumulada que puede transmitir seguridad al cliente.
Aunque el foco comercial del despacho está en la litigación bancaria, Serrano Abogados no se limita a ese campo. Cuentan con otras áreas de especialización como derecho de familia (divorcios, adoptaciones, guarda y custodia), derecho laboral, derecho penal, extranjería, herencias y testamentos, accidentes de tráfico, entre otros.
Este amplio espectro permite que el cliente que inicia una reclamación bancaria encuentre también, en ese mismo despacho, asesoramiento para otros ámbitos vinculados a su vida personal o familiar, lo cual puede resultar una ventaja en términos de comodidad y continuidad de servicio.
La labor de Serrano Abogados representa un ejemplo de cómo un despacho de tamaño mediano puede especializarse con éxito en un nicho jurídico exigente —el derecho bancario y la reclamación frente a entidades financieras—, al tiempo que mantiene un servicio accesible y personalizado al cliente particular.
En un momento en que las relaciones entre los bancos y los ciudadanos siguen suscitando controversia —ya sea por nuevos productos financieros, por reclamaciones por tarjetas revolving, por micropréstamos o por la falta de transparencia del sector—, la existencia de despachos como Serrano Abogados pone de manifiesto la vigencia de la función del acceso a la justicia para el particular y de la especialización jurídica como instrumento de defensa del consumidor.
